Школа логистики специализируется на профессиональном обучении отечественных специалистов с привлечением иностранных профессоров и практиков. 

Обучение можно разделить на 3 категории:

1. Краткосрочное обучение   -  семинары и мастер-классы от 2 дней до 2 недель.

Актуальные темы:

СКЛАДСКАЯ ЛОГИСТИКА

1-ый день.

• Расчет целесообразности организации региональных распределительных складов.
• Зонирование и расчет площади склада, складских зон.3333
• Определение класса склада в соответствии с ABCD-классификацией.
• Расчет числа доков для приемки и отгрузки товаров.
• Выработка требований к подъездным путям.
• Выбор способов хранения товаров на складе. Стеллажные системы.
• Выбор складского оборудования для динамической обработки товаров.
• Выбор оборудования для поддержания термических режимов на складе.
• Особенности организации автоматизированных складов.
• Организация коммерческих складов: терминалов, логистических центров и т.д.
• Существующий рынок складов  в Казахстане.
• Правила приемки товаров на склад. Выполнение количественного и качественного контроля333
• Размещение товаров на складе: системы жесткой и гибкой адресации хранения.
• Методы комплектации товаров. Отборки в соответствии с FIFO, LIFO, FEFO.
• Организация отгрузок товаров со склада. Выходной контроль.
• Технологии выполнения операций cross-docking и dropshipping.
• Автоматизация складских процессов с помощью WMS (Warehouse Management System).
• Управление складскими операциями с помощью систем Pick by voice.
• Моделирование бизнес-процессов и товарных маршрутов на складе.
• Обеспечение сохранности товаров на складе. Профилактика хищений. 
• Определение численной потребности в складском оборудовании и персонале.
• Разработка и внедрение систем мотивации для работников склада.
• Особенности обслуживания клиентов на складах ответственного хранения и логистических терминалах.

2-ой день.

• Показатели эффективности склада для собственных и коммерческих складов.
• Учетная политика на складе. Постановка складского учета.
• Инструменты идентификации товаров. Штриховое кодирование. RFID - идентификация.
• Управление складскими запасами. Работа с неликвидами.
• Расчет страхового, оптимального и целевого запаса, точек размещения заказов.
• Порядок проведения инвентаризаций. Наиболее часто встречающиеся ошибки.
• Материальная ответственность на складе. Методы обеспечения.
• Автоматизация складского учета. IT-решения.
• Складские затраты. Классификация и учет затрат. Методы оптимизации.
• Ценообразование на коммерческих складах: терминалах, логистических центрах.
• Оценка стоимости склада. Финансирование строительства, реконструкции. 
• Составление бизнес-плана организации коммерческого склада.

ЗАКУПОЧНАЯ ЛОГИСТИКА

1-ый день. Организация и оптимизация системы закупок

• Показатели для измерения эффективности закупок.
• Методы планирования закупок для различных типов логистических систем.
• Модели закупок для торговых, дистрибьюторских и производственных предприятий.
• Разработка технологии закупок, ориентированной на специфику бизнеса.
• Инструменты управления ассортиментом закупаемых товаров.
• Расчет и нормирование страховых запасов, точек размещения заказов. 
• Управление ликвидностью закупаемых товаров, способы борьбы с неликвидами.
• Автоматизация закупок с помощью используемого программного обеспечения.
• Организационная структура службы закупок, требования, предъявляемые к персоналу.
• Мотивация специалистов и руководителей в сфере закупок.
• Функциональное и товарное распределение между специалистами службы закупок.
• Практические инструменты повышения эффективности закупок.

2-ой день. Анализ и формирование плана работ с поставщиками

• Формирование и управление портфелем поставщиков.
• Разработка требований и стандартов, предъявляемых к поставщикам.
• Исследование рынков закупок, оценка рыночной власти поставщиков.
• Аналитические методы выбора и оценки поставщиков.
• Технологии проведения переговоров с поставщиками.
• Контроль принимаемых решений о выборе поставщиков, профилактика "откатов".
• Разработка схем поставок.
• Разработка контракта на поставку, включая логистическое соглашение.
• Рекламационная работа с поставщиками.
• Особенности сотрудничества с поставщиками из Юго-Восточной Азии.
• Особенности сотрудничества с поставщиками-монополистами.
• Наиболее часто встречающиеся ошибки работы с поставщиками.

3-ий день. Работа с поставщиками

• Определение потребности в переговорах и постановка целей.
• Разработка основного и альтернативных сценариев проведения переговоров.
• Критерии выбора места, времени, участников и формата переговоров.
• Моделирование карты интересов и определение баланса интересов.
• Моделирование наиболее вероятных исходов переговоров, оценка рисков.
• Подготовка материалов к переговорам (доказательная база, аналитика, ретроспектива).
• Культурные особенности поставщиков из Юго-Восточной Азии, Европы, Америки.
• Формализация результатов переговоров.
• Наиболее часто встречающиеся ошибки переговорного процесса.

РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНАЯ ЛОГИСТИКА

1-ый день. Принципы дистрибуционной системы

• Формирование добавленной стоимости в распределительной логистике.
• Разработка сбытовой политики компании.
• Выбор и построение каналов дистрибуции.
• Методы и показатели оценки эффективности системы дистрибуции.
• Разработка стандартов обслуживания клиентов.
• Определение необходимого уровня логистического сервиса для обслуживания сбытовых каналов. 
• Аутсорсинг дистрибуции и сбытовых процессов.
• Определение необходимости в посредниках и их выбор.
• Расчет потребности в распределительных складах и определение их локализации. 
• Составление продуктовых матриц для различных каналов сбыта.
• Организация системы обслуживания рекламаций потребителей. 
• Структура издержек системы товарного распределения (дистрибуции).

2-ой день. Управление дистрибуционной системой

• Разработка организационных структур сбытовых служб компании.
• Разработка операционной модели обслуживания клиентов.
• Мотивация сотрудников сбытовых подразделений компании.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов.
• Организация сквозного товарного планирования в сбытовых системах.
• Дистрибуторское обслуживание систем с отсутствием сквозного товарного планирования.
• Управление товарным ассортиментом, управление неликвидами.
• Логистические риски в сбытовых логистических системах и их профилактика.
• Управление товарными запасами, необходимыми для достижения заданного уровня логистического сервиса.
• Вывод новых продуктов через используемые каналы дистрибуции, вывод продуктов из ассортимента.
• Особенности использования обратной связи от клиентов для улучшения сбытовых систем.
• Комплексный анализ эффективности системы распределения и сбыта.

3-ий день. Оптимизация дистрибуционной системы

• Качественные и стоимостные методы оптимизации распределительных систем.
• Инструменты повышения уровня логистического сервиса в системе дистрибуции.
• Стимулирование эффективности посредников (дилеров, дистрибуторов, агентов).
• Оптимизация числа посредников, создание селективных барьеров на входе.
• Методы снижения числа рекламаций на отгружаемые заказы. 
• Риски эксклюзивной дистрибуции и пути их снижения. 
• Распределение сбытовых затрат между участникамии цепи поставок. 
• Автоматизация каналов распределения, внедрение системы self service.
• Ресурсы и способы сокращения затрат на дистрибуцию.
• Особенности оптимизации систем дистрибуции торговых и производственных компаний.
• Особенности оптимизации сбытовых процессов для розницы. 

ПРОДАЖА И МАРКЕТИНГ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1-ый день. 

• Показатели эффективности работы отдела продаж логистической компании.
• Определение параметров целевой аудитории. 
• Формирование портфеля логистических услуг.
• Выбор способов продаж логистических услуг.
• Формирование и управление клиентской базой. Работа с CRM.
• Особенности продаж услуг по телефону.
• Технологии выявления потребностей при продаже логистических услуг.
• Подготовка коммерческого предложения для различных логистических услуг.
• Правила деловой электронной переписки.
• Продажи с помощью различных видов рассылок.
• Стратегия и тактика ответов на возражения клиента.
• Как корректно сравнить свои услуги с услугами конкурента.

2-ой день.

• Методы переключениия клиента на себя.
• Методологии построения и проведения презентации логистических услуг. 
• Разработка корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
• Организация системы внутреннего обучения продавцов.
• Правила проведения переговоров при продаже логистических услуг.
• Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями: стандартные и нестандартные инструменты.
• Отчетность и контроль в службе продаж логистических услуг.
• Система мотивации руководителей и специалистов отдела продаж.
• Квалификационные требования, предъявляемые к специалистам по продажам логистических услуг.
• Особенности продаж различных логистических услуг (перевозок, складирования, таможенного оформления).
• Ценообразование и скидки на логистические услуги.
• Организация процесса возврата ушедших клиентов.

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЛОГИСТИКА

1-ый день. Построение производственных систем

• Разработка производственной стратегии предприятия.
• Особенности применения основных производственных концепций на практике.
• Организация системы интегрированного планирования производства.
• Инструменты и методы моделирования производственных процессов.
• Разработка технической политики производства.
• Формирование добавленной стоимости за счет собственного производства.
• Производственный аутсорсинг, решение задачи Make or Buy Problem.
• Интеграция производства с другими подсистемами бизнеса.
• Добавленная стоимость производственных цепочек.
• Организация эффективной системы контроля и управления качеством.
• Разработка новых продуктов и их постановка на производство.
• Внедрение сквозного материального учета в производственных системах.

2-ой день. Управление и оптимизация производственными системами.

• Показатели оценки эффективности производственных служб предприятия.
• Разработка организационной структуры производственной службы.
• Расчет необходимой численности персонала и определение квалификационных требований.
• Кадровые политики и стили руководства, эффективные в производственных системах .
• Мотивация сотрудников производственных служб: руководителей, специалистов, рабочих.
• Жизненный цикл персонала: прием, развитие, увольнение.
• Делегирование, постановка задач и выполнение управленческого контроля.
• Производственная и исполнительская дисциплина . 
• Использование корпоративной культуры в качестве инструмента управления на производстве.
• Личная эффективность руководителя производства, руководителей среднего и низшего уровня.
• Методы проведения производственных совещаний, производственная отчетность.
• Наиболее часто встречающиеся управленческие ошибки на производстве.
• Исследование производственных систем.
• Анализ производственных процессов и операций.
• Методы сокращения времени и себестоимости производства.
• Системные инструменты сокращения брака. 
• Причины возникновения перепроизводства, их ликвидация и профилактика.
• Целесообразность и способы обеспечения непрерывности производственного потока.
• Повышение точности производственного планирования.
• Инструменты повышения производительности труда.
• Расчет целесообразности автоматизации производства.
• Оптимизация управленческой и кадровой политики производства.
• Организация непрерывного совершенствования производства. 
• Практические кейсы предприятий СНГ и Европы.

ЛОГИСТИЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ

Аутсорсинг в логистике на сегодняшний день для многих компаний стал наиболее оптимальным способом решения логистических задач, таких как поставка товаров или составление транспортных схем. Без комплексной работы высококвалифицированных специалистов отладить бизнес-процессы в сфере логистики просто не представляется возможным.

Специализируясь на логистике мы непрерывно отслеживаем активность 3PL-операторов, транспортно-экспедиционных компаний, таможенных брокеров и других компаний, представляющих логистический бизнес.

На семинаре представители 3PL/4PL-операторов, а также компаний, пользующихся их услугами, за короткий период времени получают информацию о состоянии конкурентной среды в разрезе следующих параметров:

• инфраструктура
• персонал
• клиенты
• услуги
• цены
• сильные / слабые стороны

Актуальную информацию, соответствующие выводы и рекомендации по направлению развития и сотрудничества с 3PL/ 4PL –операторами Вы найдете на нашем семинаре "Логистический аутсорсинг".

ЭФФЕКТИВНАЯ РАЗРАБОТКА НОВЫХ ПРОДУКТОВ

1-ый день. Этапы создания нового продукта. Мотивация.

• Жизненный цикла продукта.
• Разработка профиля нового продукта, стратегия ориентации на потребности клиента.
• Разработка технического задания на проектирование.
• Участие маркетологов, инженеров, логистов, продавцов в создании новых продуктов.
• Последовательность действий создания нового продукта.
• Оценка сложности разработки.
• Начало и завершение проекта, планирование работ разработки.
• Расчет стоимости разработки, бюджетирование разработки.
• Управление качеством разработки.
• Профилактика проектных рисков разработки.
• Роли руководителей и разработчиков в проекте разработки.
• Формирование команды разработчиков.
• Поиск узкопрофильных специалистов на рынке труда.
• Оценка компетенций разработчиков.
• Мотивация участников проектной команды.

2-ой день. Программная поддержка. Вывод нового продукта.

• Программные продукты управления жизненным циклом товаров (PLM).
• Программные решения для планирования и контроля разработки.
• IT-решения для проектирования CAE, CAD.
• Имитационное моделирование и виртуальные испытания.
• Электронные архивы конструкторской документации. 
• Обеспечение уникальной комплектацией нового продукта.
• Производство первого образца, установочной партии, запуск в серию.
• Испытание образов, устранение ошибок разработки.
• Сервисное обслуживание отгруженных новых продуктов и обратная связь.
• Доработка и модернизация новых продуктов.
• Особенности первых отгрузок новых продуктов.
• Сервисная в т.ч. информационная поддержка клиентов и дилеров.
• Связь разработчиков с пользователями.
• Мониторинг эксплуатации новых продуктов.
• Гарантийные и постгарантийные обязательства производителя.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1-ый день. Порядок разработки и внедрения процессной модели

• Определение потребности бизнеса в процессном подходе.
• Выгоды и угрозы внедрения процессного подхода для компании.
• Подготовка предприятия к внедрению процессного подхода.
• Стандарты моделирования и формализации бизнес-процессов.
• Нотации и логика стандартов моделирования IDEF (IDEF0/IDEF3).
• Технологии разработки процессных моделей бизнеса.
• Определение потребности в персонале.
• Проектирование организационной структуры предприятия.
• Разработка системы мотивации на основании процессной модели.
• Внедрение разработанной процессной модели в практику бизнеса.
• Инструменты реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов. 
• Практические кейсы предприятий СНГ и Европы (из практики наших партнеров).

2-ой день. Практическое занятие

Участники семинара с помощью персональных компьютеров и соответствующего программного обеспечения (AllFusion Process Modeler) разрабатывают процессную модель предприятия, данные о котором предоставляются в виде исходной информации.

Отработка навыков декомпозиции бизнес-процессов на операции и действия, а также отработать навыки моделирования бизнес-процессов, имеющих различные операционные сценарии, в зависимости от промежуточных результатов.

В ходе практического занятия слушатели получат знания о структуре наиболее стандартизированных бизнес-процессов, а также о подходах к моделированию процессов, отражающих специфику бизнеса.

Дополнительно ко всему, участники семинара приобретут опыт моделирования и выработки решений в рабочих группах, т.к. задача внедрения процессного подхода может быть успешно реализована, исключительно, если достигается эффективное взаимодействие в рабочей группе, ответственной за внедрение процессного подхода.

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ЛОГИСТИКЕ

Материальные мотивации

• Оценка эффективности системы мотивации на предприятии.
• Рынок труда специалистов и руководителей в сфере логистики в Казахстане.
• Измерение и таргетирование результатов труда персонала в логистических подразделениях.
• Требования, предъявляемые к мотивирующей заработной плате.
• Разработка моделей заработной платы для каждой категории персонала.
• Математическая привязка результатов труда к заработной плате сотрудника.
• Применение дифференцированных зарплатных политик к разным категориям персонала.
• Эффективность и побочные эффекты материальных взысканий.
• Применение дополнительные несистемных бонусов и бенефитов в логистике.
• Алгоритмы внедрения новых систем мотивации в логистических подразделениях.
• Особенности мотивации в ситуации выраженного дефицита соискателей на рынке труда. 
• Наиболее часто встречающиеся ошибки при мотивации персонала.

Нематериальные мотивации

• Обзор арсенала нематериальных инструментов мотивации.
• Демотивационный эффект системы грейдов.
• Выявление чувствительности сотрудника к нематериальным инструментам мотивации.
• Мотивация сотрудника через компенсацию выявленных комплексов неполноценности.
• Разработка индивидуального карьерного плана сотрудника.
• Мотивация посредством харизмы руководителя и стиля управления.
• Система признания достижений сотрудников.
• Мотивация через делегирование, доступ к интересным значимым проектам и задачам.
• Мотивация персонала через систему оценки компетенций.
• Влияние на мотивацию корпоративной культуры, миссии и бренда компании.
• Организация системы развития персонала.
• Организация эффективных корпоративных мероприятий.

АВИАПЕРЕВОЗКИ

Ключевые вопросы семинара:

• Международная организация гражданской авиации (ИКАО)
• Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА)
• География воздушного транспорта (коды городов и аэропортов)
• Крупнейшие авиаперевозчики мира (пассажирские, грузовые)
• Авиаперевозчики Казахстана регламентация воздушных перевозок (международное и национальное законодательство)
• Требования при приеме груза к авиаперевозке (упаковка, вес, габариты, маркировка)
• перевозки разных категорий грузов
• Летно-технические характеристики самолетов
• Средства пакетирования грузов на воздушном транспорте
• авианакладная (AirWaybill)

МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

Ключевые вопросы семинара:

• Освоения методов организации мультимодальных перевозок, эксплуатации транспортных и перевалочных средств. 
• Определение мультимодальных процессов и перевозок
• Комбинация ж/д – дорожный транспорт
• Комбинация ж/д – дорожный транспорт – воздушный транспорт
• Комбинация ж/д – дорожный транспорт – воздушный транспорт – водный транспорт
• Склады, предназначенные для использования в мультимодальных перевозках
• Специальные перевалочные технические средства
• Информационная сеть в мультимодальных перевозках
• Организация международных мультимодальных транспортных перевозок
• Мультимодальные перевозки в рамках городского транспорта
• Специализированные технические решения для мультимодальных контейнерных перевозок
• Мультимодальные перевозки в рамках индивидуальных поставок

SUPPLY CHAIN MANAGAMENT

Современные условия в сфере логистики требуют быстрого и качественного сервиса. Управление цепочками поставок требуют высокопрофессионального и технически подготовленного персонала.

Особенности внедрения SCM связаны с тем, какие товары производит и реализует компания, какую политику компания использует при взаимодействии с дистрибуторами и конечными покупателями, то есть может быть индивидуальна в каждом случае.

Внедрение SCM на предприятии требует от компании ряда значительных изменений в менталитете персонала - уделение большего внимания клиентским данным, увеличение оперативности работы и т.д. Однако изменения заключаются не только в этом. Компании требуются технологические решения, которые позволят обеспечить этот переход. Основной упор делается на создание единого информационного пространства внутри компании, автоматизацию процессов и анализ получаемой информации.

Ключевые вопросы семинара:

• Современные модели и практические инструменты в управлении цепями поставок
• Эффективные стратегии логистических компаний
• Эффективное управление объектов, запасов, транспортных, информационных средств, аутсорсинг и стратегические партнерские отношения

Данный курс знакомит менеджеров с основами управления цепочками поставок, помогая им в разработке структуры, которая применяется в контексте своей отрасли.

Участники приобретают стратегии, инструменты и лучшие практики для оперативного решения проблем цепочек поставок и логистических проблем на уровне стратегии и тактики.

Они также смогут систематически выявлять возможности для увеличения прибыли их фирмы за счет улучшения работы цепочки поставок.

2. Среднесрочное обучение  -  модульные курсы по индивидуально разработанным программам  

3. Долгосрочное обучение  - программы MBA, стажировки.

  Скачать презентацию "Школа логистики"